درباره ما
“شرکت خوان چین در سال ۱۳۹۷ در شهر شیراز تاسیس شد و از همان ابتدا هدف اصلی ما ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات خشکبار بوده است. ما با دقت و وسواس، خشکبار خود را از بهترین مزارع انتخاب کرده و با استفاده از روش‌های مدرن بسته‌بندی، تضمین می‌کنیم که محصولات ما همواره تازه، خوش‌طعم و سالم به دست مشتریان عزیز برسد. کیفیت برای ما اولویت اول است و همواره تلاش می‌کنیم تا با حفظ استانداردهای بالا، رضایت و اعتماد مشتریان خود را جلب کنیم.”
1. ثبت سفارش:
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود. لطفاً اطلاعات سفارش را به دقت وارد کنید، هرگونه خطا در درج اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.
2. پرداخت:
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش ثبت نهایی نخواهد شد.
3. ارسال و تحویل:
محصولات از طریق پست، تیپاکس، و پیک (در سطح شهر شیراز) ارسال می‌شود. زمان تحویل بسته‌ها بسته به روش انتخابی و مقصد، متفاوت است.
4. برگشت کالا:
برگشت محصول تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مشتری همان محصول دریافت شده را بازگشت دهد، و هیچ تغییری با محصول دیگر انجام نشده باشد. محصول باید در شرایط اولیه و بدون تغییر وزن یا آسیب‌دیدگی باشد. درخواست برگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا ثبت شود یا به اطلاع پشتیبان رسانده شود.
5. حفظ حریم خصوصی:
تمامی اطلاعات شخصی مشتریان کاملاً محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
6. حقوق مالکیت معنوی:
کلیه محتوای سایت از جمله تصاویر، متون و طراحی‌ها، متعلق به شرکت خوان چین است و استفاده از آن‌ها بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد.
توجه: ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات فوق است.
1. تماس تلفنی:
مشتریان می‌توانند در ساعات کاری پشتیبانی (۸:۰۰ الی ۰۰:۰۰) با شماره تماس‌های موجود در سایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و سوالات یا مشکلات خود را به صورت مستقیم مطرح کنند.
2. چت آنلاین:
در ساعات کاری پشتیبانی، قابلیت چت آنلاین در سایت فعال است و مشتریان می‌توانند به سرعت سوالات خود را از طریق این بخش با تیم پشتیبانی مطرح کنند.
3. پیام‌رسان‌ها:
پشتیبانی از طریق پیام‌رسان‌های محبوب (مانند واتساپ و تلگرام) و پیام رسان های داخلی نیز فراهم شده است. مشتریان می‌توانند به راحتی از این طریق با ما در تماس باشند.
4. فرم تماس:
مشتریان می‌توانند از طریق فرم تماس موجود در سایت، پیام خود را برای تیم پشتیبانی ارسال کنند. تیم پشتیبانی به محض دریافت پیام، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ خواهد داد.
“در شرکت خوان چین، برای راحتی مشتریان عزیز، محصولات به سه روش مختلف ارسال می‌شوند:
1. پست: ارسال به سراسر ایران با استفاده از خدمات پست، که امکان پیگیری مرسوله را فراهم می‌کند.
2. تیپاکس: ارسال سریع‌تر برای شهرها و مناطق تحت پوشش تیپاکس، با تحویل سریع و مطمئن.
3. پیک: برای مشتریان عزیز در سطح شهر شیراز، ارسال با پیک انجام می‌شود تا محصولات در کمترین زمان به دست شما برسد.
با انتخاب هر یک از این روش‌ها، ما تضمین می‌کنیم که خشکبار تازه و باکیفیت به سرعت و با اطمینان به دست شما خواهد رسید.”